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中国联通何玄:运营商要精耕大数据,做好精准营销

5月31日,“新消费,新力量 - 埃森哲数字化转型论坛”在上海明天广场JW万豪酒店顺利召开。在“新消费场景之:社交+体验,从零售到‘灵’售”主题讨论中,中国联通在线大数据与传媒事业部总经理何玄先生表达了对“精准营销”的看法。

何玄表示,作为运营商,中国联通这样的公司在运营体系中对每一个客户的号码都会有基础的分析和数据。2017年,中国联通实现了2亿用户。成功的“逆袭”仰仗于联通有效运用体验的方式做精准营销,并和像腾讯这样的互联网公司合作。

从精准角度上讲,何玄表示,联通还是会锁定用户群,并已经从互联网技术的电信运营商的角度做了一些体验性的尝试。联通把社交群体要社交的属性和公司要营销的IP属性结合在一起,寻求跨界合作、跨界整合。

有关用户体验,和现实指出,体验不光是产品的使用,实际上是一种愉悦感。一旦客户有了愉悦感,在“眼、耳、鼻、舌、声、意”几个维度产生满足感,就算今天不买,过几天也会过来买。公司也因此创造了新业绩。

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