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沃尔沃汽车黄震:借助数字化,企业能与消费者建立更多“连接”

5月31日,“新消费,新力量 - 埃森哲数字化转型论坛”在上海明天广场JW万豪酒店顺利召开。在“跨国企业的数字中国梦”讨论环节,沃尔沃汽车亚太区战略发展经理黄震对经过黄金三十年增长出现瓶颈、本土竞争者异军突起、消费者预期不断提升、商业环境持续变化、数字技术层出不穷等背景下,跨国企业面临的全新压力和挑战进行分析。黄震表示,沃尔沃一直在思考,如何把价值带给顾客。价值的实现需要研发、制造、产品、销售、服务等共同作用,给顾客带来更好的体验,而这一切也都离不开数字化。

黄震指出,中国的汽车行业其实只有30年的历史,还在不断发展和演进。相比较成熟的汽车市场,中国的消费者对于豪华汽车品牌是有更高期望的。在中国市场,豪华品牌汽车并不只是实现交通运输功能的一辆车,它和拥有者是有情感联系的。正是因为这样一个特点,企业可以积极运用数字化的工具,来构建与客户更好的情感连接。同时,数字化的运用还可以延伸到生产和研发。通过数字化工具,顾客可以选择自己喜欢的车型、配置,并且很短时间内拿到非常个性化的车,这不仅给予顾客非常好的体验,同时这辆车也成为了公司和客户情感交流的一个纽带。这些都是数字化正在,或者即将给予汽车行业所带来的影响。

数字化的运用不仅仅是“新潮”,如今在豪华汽车品牌中也越来越成为“标配”。如今大家感兴趣的话题是:“你有没有在汽车上,运用一些新的技术。”对于豪华汽车品牌来说,不仅仅需要单纯的“炫技”,同时也需要需要与消费者有越来越多的连接点,了解消费者的需求,应用与他们的生活、工作更为相关、有价值的技术。

黄震表示,沃尔沃是一个有着悠久历史的品牌,而且还在不断创新变革。沃尔沃品牌一直保持高端定位,同时也在积极实践,更接近年轻人,也希望更多的年轻人来体验沃尔沃品牌。

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