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梅赛德斯-奔驰CMO王芳:秉承百年造车理念,为用户提供个性化服务

5月31日,“新消费,新力量 - 埃森哲数字化转型论坛”在上海明天广场JW万豪酒店顺利召开。在“新消费场景之,出行即服务”专题讨论中梅赛德斯-奔驰CMO王芳女士表达了对消费需求变化的看法。

王芳介绍,奔驰作为汽车的创始品牌,代表一个非常传统的行业。奔驰一百三十二年来持续受客户的高度喜爱和认可,这离不开品牌的不断创新。虽然奔驰代表传统的豪华和优雅的品牌,但是随着客户群体的变化,品牌也在不断调整、创新。现代忙碌的生活中,很多客户需要在车里有个人空间和时间来满足生活所需。所以对奔驰而言,如今的理念是打造汽车中的第三空间,让客户在车里也能享受丰富的生活。

在谈到未来时,王芳指出,共享一定是未来的一个方向。例如自动驾驶,在技术和法律允许的前提下,这种新型理念可以为人们的城市生活带来很大的便利。另一个发展是EV电动车,预计在今年下半年会推出。在发展新产品同时,奔驰一直关注传统客户的需求。王芳表示,奔驰秉承着先进的高端制造发展方向,坚持追求安全、舒适和方便的造车理念,同时给不同客户以个性化的服务。

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