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外包

外包业:中国难以挑战印度

调查显示印度的领先地位将至少保持15年

英国华威商学院(Warwick Business School)发布的一项权威IT及业务流程外包业研究报告显示,未来20年,印度仍将在这一快速增长领域保持主导地位,而中国则难以与其比肩。

在去年全球金融危机爆发之前,印孚瑟斯(Infosys)、惠普罗(Wipro)、Genpact、塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services)等IT外包公司,帮助印度经济实现了9%的增长。

这些公司的一些高管对中国日渐增强的竞争感到忧虑,并开始投资中国外包业。

上周,惠普罗在成都建立了一家全球交付中心,该中心将为制造业、银行业、金融服务和保险行业提供服务,并将拥有英语、中文和日语等专业技能。此外该公司还在上海拥有一家分公司。

Genpact在长春、大连和上海等中国城市设有业务流程服务中心。

但全球咨询及科技集团Cognizant委托华威商学院完成的一份报告预测,中国外包行业不那么成熟,其能否崛起仍远未确定。

报告称:“中国将成为(印度之外)的另一个选择,但它在西欧和北美市场将很难形成规模。”

报告作者之一、华威商学院及伦敦政治经济学院(LSE) Outsourcing Unit副研究员Ilan Oshri表示,由于印度的顶尖公司已将业务范围覆盖至全球,该国的领先地位将保持至少15年。

他还列举了一些原因:英语是印度的一种官方语言,毕业生质量较高,以及本土外包服务市场的发展。

Oshri对英国《金融时报》表示:“印度之所以成为行业强国,并非由于价廉,而是源于智慧。这一点与中国不同。我们认为中国供应商不会成为强手。”

Oshri的研究显示,西方企业的高管们选择外包时,对服务质量的关注要多于价格——外包被视为一种削减成本的手段。研究还认为,埃及、匈牙利和罗马尼亚正成为专业技能越来越强的外包国家。

“中国的价格比印度便宜得多。但该行业的关键不在于成本,而在于人才,”他表示。

去年,全球IT外包市场价值估计高达2500亿美元。

译者/陈云飞

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