@FT中文网【互联网还能更傻些么?】FT中文网专栏作家程苓峰:现在的主流网站和网络应用,根本没考虑过60岁的老人们的使用习惯,这意味着这批有闲的互联网新增用户完全不被关照。
2010年03月02日 06:30 AM

互联网还能更傻些么?

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常有人问:哪几家互联网上市公司的股票能买?我都直言不讳:基本都可以放心买。理由是:中国网民会在五年内从现在近4亿长到8亿;人数长一倍,使用频率和深度再长一倍;同时上网的企业和使用深度也再长一倍。现在已经站住位置的互联网公司,收入和市值再涨三四倍很自然。

不过最近一件事令我不那么肯定了。

春节回四川老家,一个伟大任务是教老父亲上网。父亲中学文凭,之前是厂里技术员,赋闲在家5年。对互联网钦慕已久。这次回家,先教他上网,再准备购置台电脑。

不过,这个原以为2小时搞定的活儿,七天都没能搞定。各位,说不定你也有相似经历:对于我们来说简单轻松的上网,对于我的老父亲这一代来说,太难。

第一,用鼠标双击桌面上一个图标,老父亲一上来试了五六次,都没能完成这个动作。这是他第一次用鼠标,通过鼠标的移动把光标瞄准图标,再很快双击两次,这个过程难度太大。父亲的手和眼都不如我们年轻人。双击这个动作,不适合老年人。于是退而求其次,教他先瞄准点鼠标右键在下拉菜单里选择“打开”,但这个居然也有难度,父亲对何时点左键何时点右键有点晕。

第二,家里没网线,用我的笔记本无线上网。所以要先打开无线宽带再开浏览器。这里一共有几个分解动作:第一,打开无线宽带,第二,查看无线宽带是否有信号,第三,连接无线宽带,第四,确认宽带是否连通,是否有信号跑动。第五,如果没有信号,需重启计算机,再来一遍(对不起,我使用的中国电信的无线宽带就是这个毛病,一有问题只能重启)。第六,如果有信号,就去开浏览器。

各位,你可能看出来了,这个过程对于父亲来说几乎是mission impossible。我也几乎不可能把这一切的猫腻和技巧给他讲清楚。他经常会卡壳在某个环节里,如果我不在旁边,他基本上不可能打开浏览器正常浏览。

第三,如果打开浏览器,父亲是不可能通过Google来搜索想要的网站的,因为他看到键盘就脑袋发胀,也用不惯拼音。于是只能用鼠标来操作。这时,比如hao123这样的网址站就显得非常合适,父亲直接用鼠标去点击就行了。但hao123也不能满足父亲的需要,因为上面没有他喜欢的比如信鸽类的网站,或者有关老家的网站。于是只能是:他先告诉我要上什么网站,再由我把这些网站设置成标签,放在浏览器导航条下面,让他点击。如果我不在,父亲几乎没有上一个新网站的可能。

第四,等到打开一个网页,可是父亲不能看,因为字太小。我教会他使用“Ctrl/+”的方式不断放大字号。可是等字号放大得能看清楚了,又有了新问题:屏幕无法完整显示被放大后的网页内容,于是必须用鼠标不断去调整横向的导航条,才能读全所有的内容。这个不断微调的过程,基本葬送了父亲轻松阅读网页的希望。

第五,就当父亲容忍较小的字号以继续阅读后,时不时冒出来的广告、五颜六色的字体和画面让父亲非常的疲劳。那副陪了他多年的眼镜也显得不够用了。于是需要为上网去配一副新眼镜,但父亲有些舍不得花钱。

第六,我猜想,既然老年人上不惯现在的网,那是不是该有一个专门为老年人设计的网站,于是我在Google里输入“老年人网”,还真看到一个“老年人网”。点击进入之后,让我失望了。原来这是一个充斥着老年人信息的网站,但网站设计跟其他网站一模一样。原来,这是一个“给年轻人阅读的提供老年人信息的网”。

程苓峰上一篇文章:

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栏目简介

中国网络业的起落与恩怨。作者程苓峰,互联网观察者和参与者。现任腾讯网科技中心总监,主要经历有:四川人,留学3年,经济学学士,管理学硕士;干过杂志主笔、门户主编、社交网站产品经理;发起开放博客联盟,著有《网络江湖三十六计》一书。