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腾讯与360

战争的本质

互联网开始了不讲规则、超越底线的战争。这是大治之前的大乱

已经不能用竞争来形容今天的中国互联网了。这是一场战争。

简单交代经过:几个月前QQ发布QQ电脑管家,与360安全卫士正面竞争。接下来,360宣称QQ扫描用户隐私,QQ反驳称此举是为防止盗号、保护用户财产。几天后一个支持QQ的央视报道中止了争辩。就在腾讯联合百度、金山等公司联合声明指责360“恶意竞争”后,360发布了一款“扣扣保镖”,能删除QQ的QQ秀、广告、音乐文件等,并“劫持”了QQ的功能按钮,转而指向360的页面。QQ称这是非法外挂,而360则开始大面积推广这一软件。

11月3日晚,QQ终于做出实质反应:在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。也就是“不兼容”,用户只能二选一。是的,都说QQ出了大招。

虽然QQ选择的不是与360做正面的“技术对抗”,而是“以退为进”;但很少人怀疑:这仅是个开始,未来数周将会爆发一场激烈的拉锯战。这场战争,发生在中国第一大和第二大客户端软件之间。惨烈程度会超出你想象。

但即便大战眼前,大多数互联网业的所谓意见领袖和有影响力的行业大佬都“寡言”了。他们不再追根究底、指点江山,而是作壁上观、说风凉话。原因不外乎:谁都惹不起,谁都不想帮。腾讯业务线庞杂,凡与其有竞争的对手,肯定乐见其败。360打“安全”牌,前天打阿里昨天打百度今天打QQ,明天就能打任何人。打吧,两败俱伤最好。大家这么想,确实没办法。

不过所幸还有个不怕得罪人,敢站出来有问必答的。而且这根独苗相当合适。

傅盛。360安全卫士的第一个产品经理,做到360安全卫士总经理。说网络安全,没几个人比他更合适。此人从360辞职后先在经纬创投做副总裁,跟邵亦波和张颖搭档。再创业做可牛软件主攻影像和杀毒,跟腾讯和360的主业都不冲突。传言称,金山软件将收购可牛,傅盛将担任金山安全CEO。若如此,傅盛就是360和腾讯的竞争对手了。

傅盛说的话是不是公道,老程提的问是不是险恶。读者您自己判。

  程苓峰:360针对QQ的做法,是竞争还是战争?这二者的区别是什么?

  

傅盛:当然是战争。

  

什么是竞争?就是有具体市场规则的、有道德和法律底线的商业比拼。而没有规则约束、不讲道德信用的就是战争。就像偷袭珍珠港,不事先通知,什么武器都上,目的是致人死地。

  

举例说,在传统商业里就不能做对比式的广告。不能说我的产品比你的好,不能说对方缺点,更不能污蔑。但360就是明明白白的告诉你说,QQ有这个不好那个不好,出言不逊啊。

  

正规的竞争还要给用户知情权和选择权。可牛杀毒刚推出来的时候,上网还没一分钟就被360当作病毒劫杀了。这就是在不征得用户同意下,主动给用户做决定。

    

程苓峰:如果是不讲规则、没有底线的行为,在传统行业早就被制止。但在网络行业,似乎没人来制止,没人来做令人信服的裁决。这是为何?

  

傅盛:传统商业发展多年,有健全的法律来制约,且容易检验,一旦抓实会有重判。比如,牛奶里有三聚氰胺,或者两家牛奶企业相互投毒,只要确证,当官的就判刑,一个企业可能因此倒掉。

  

互联网不是。区区十几年,立法根本跟不上。说白了,在从业者眼里,现有的条文、实例、法规根本不起作用。360说QQ窥探隐私,QQ说360的劫持是非法外挂,哪个机构能立刻给个确凿坚实的判决?这就不像是三聚氰胺,一化验就知道。

  

更重要的是,就算抓准了,也不起作用。为什么?因为到目前为止,中国互联网领域里所有的违规惩罚,罚款基本没有超过100万的。这能起到威慑力吗?丝毫都起不到。前几天,法院判决千橡侵权开心网,但只罚了40万。这些动辄收入几亿的公司,会为了40万不做恶吗?!

  

这样的环境,直接造就了敢于践踏法律的公司。流氓软件的始作俑者,3721当年输了多少官司,但还是顺顺当当,1.2亿美金卖给了雅虎。现在再拿着这些钱接着干。

  

第三点,互联网企业本身也都是媒体,能直接抵达用户,具备相当强大的舆论引导力,比如QQ和360,再加上暴风、迅雷、搜狗一长串,都能弹窗新闻,瞬间影响上亿用户。传统企业就不一样,要抵达用户,需要经过广告和媒体,都有规则限制。广告有广告法,媒体有其独立的操守准则,不是想骂谁就能骂的。所以,基因不正、实力又不够的网络企业就不可避免走向直接操纵舆论、甚至误导用户。

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程苓峰:就算互联网的业内人,也都搞不懂360和QQ讲的技术细节。网民基本都这样,是绝大少数。

  

傅盛:这也是在互联网上敢于践踏法律的原因之一。第一,很多技术原理,门槛高,普通用户也就是小白用户不清楚,没判别力。你说什么,他就信什么。第二,对于虚拟财产的损失所造成的实际伤害到底有多大、有多恶劣,没有共识。这些空白点,就给人以可乘之机。

  

所以一定要给用户解释清楚,不要一上来就恐吓和蛮横。360公司从上到下,是真的相信他们所作是一切为了用户利益。当年做3721,我们真的认为用户不懂,知道那么多干什么?我们帮你做选择,一定是最佳。但我现在慢慢体会到了,正因为不懂,所以必须给他知情权。一个人有瑕疵,不等于你有枪毙他的权利,有缺点不等于有罪。现在有些做法相当于,因为我用户基数大,所以我说你有罪,你就是有罪。

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