当欧莱雅(L’Oréal)上周表示,将停止在中国销售其卡尼尔(Garnier)产品时,很多外界人士认为,这家法国化妆品集团是加入了西方大品牌的全面撤退,其中以美国露华浓(Revlon)为首。露华浓上月关闭了其在中国内地的所有业务,裁员1100人,包括940名美容顾问。这一幕确实不好看。
然而,就像中国年长妇女在使用卡尼尔“亮肤”产品PS Cream 5s前有很多皱纹一样,卡尼尔的故事也存在很多问题。在化妆品的遮盖下,隐藏着一个更复杂的问题:如何向(以及不向)一个迅速变化的市场销售大型消费品牌的产品。