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为员工使用移动设备“立规”

如何制定一套完善的公司内部移动设备管理政策?

不管员工使用的是自己的还是公司提供的手机、平板电脑、手提电脑,一套完善的移动设备管理政策都是必不可少的。

移动设备管理政策通常围绕安全问题展开,并且牢牢盯住任何将注意力转移到其他问题上去的企图。如果使用个人设备的员工在办公时间以外不遵守合理的操作步骤,公司的运行环境确有可能遭到恶意软件攻击。但除此之外还有其他一些问题应当考虑。

对于选择自己购买设备的公司来说,第一个问题是购买什么设备。

在很多其他电子设备出现以前,黑莓(BlackBerry)代表了电子邮箱的移动入口。但2007年苹果(Apple)公司iPhone的推出,以及多种类型智能手机的广泛普及,颠覆了整个商务办公环境。

一些机构仍是黑莓的忠诚用户,称其能够确保一个安全的软件环境,使公司能将设备的商务和个人使用分隔开来,自动解决了移动设备管理政策取得成功所面临的一个巨大障碍。黑莓的企业软件允许企业经理设置准入级别,并决定哪些资料适合网络浏览。

接下来是为设备使用付费的问题。只协商一个合约,就解决数百名员工的智能手机使用问题,能够节约大笔资金。

当加拿大糖尿病协会(Canadian Diabetes Association)的首席信息官奈杰尔•卡彭特(Nigel Carpenter)决定向员工发放黑莓手机作为远程数据接入口时,他称之为“一个很有吸引力的企业计划”。

卡彭特达成了一项数据使用费率协议,他说这能为他所在的这家非盈利机构在三年内节约20万加元。

一旦设备投入使用,雇主和员工也就把由此带来的便利看作是理所当然的了。

移动设备有一个简单的卖点,即它们能使生活变得更加便捷。如果员工能在奔忙的过程中随时查收电子邮件以及浏览网页,这能使他们的生产力发生巨大变化。几乎没有公司能够忽视一个全面联网的员工队伍所带来的竞争优势。

而这意味着有必要弄清楚如何适应多种不同设备间的差异——每种设备运行的都是自己的专属软件——同时保持工作惯例和安全标准的一致性。

很多公司会发现,门户网站对公司安全有着重要的守护作用。Centrix Software等公司提供的专用软件能够通过网关筛选出来自员工的访问。可以给每位用户设定一个恰当的阈值,由此决定员工可以打开哪些网页以及他们能够下载多少信息。

不管一个机构是建立了一个定制内网,还是购买了一个现成的产品,门户网站都代表了一条界线,它让用户知道自己已经进入了办公环境,企业也能对移动员工队伍的安全性感到放心。

虽然安全问题是最重大的外部挑战,但数据保护问题也值得思考。有关数据保护的立法在全球各国的立法计划上都占据着重要位置,跨国公司应当了解不同司法辖区内的相关信息法规。

最后,人的问题也应当予以考虑。一套移动设备管理政策要想取得良好效果,必须能被设备使用者所接受,而非仅由公司高层强制推行。过去十年来IT规划人员大幅调整了他们的工作方式,绝大多数人都很擅长向其他员工解释为什么有必要执行某项政策。

智能手机代表了科技民主化潮流的最新进展,聪明的公司借助这种大众吸引力宣传工作数据共同安全接口的好处。

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