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乐尚街

中国消费者爱“私人定制”护肤品

消费者不想再被笼统归为某类肤质,而是希望护肤品能时刻满足自己的特定需求。“衣橱式”护肤会成趋势吗?

一切就像是数1、2、3那样简单。我指的当然是倩碧“皮肤分析器”(Clinique computer)。1968年推出的这款皮肤分析器实际上是一台带滑杆的塑料诊断仪,看起来就像一个美妆算盘,摆放在百货商场洁白光亮的柜台上。划一下,就可以针对你的每一个护肤需求,显示出一个定制方案。每一个护肤需求,确切地说,只要属于以下四种肤质之一:中性、油性、干性或(在那个年代更具创新性,因为当时真的没有其他任何选择)混合性。

倩碧具有开创意义的护肤方案一举成为全球最热销的“定制”产品系列之一(50年后,全球平均每4秒就能卖出一瓶售价30美元起的倩碧特效润肤露(Dramatically Different Moisturiser))。此后,私人定制护肤品突飞猛进。如今再逛化妆品区,除了无处不在的倩碧身影,量身定制的护肤产品随处可见。

迪奥(Dior)新推出的活肤驻颜修复(Capture Totale)系列可解决多种个人需求,例如丰盈、抗敏、紧致、控油、或增加“光泽”;蕾诗(Fresh)面膜则可在一周不同日子叠搭、交替使用。现在的消费者不想再被笼统归为某类“肤质”,而是希望每一种心境都有对应的润肤产品。对于这种新趋势,各大品牌都在竭力迎合。

“这很有道理。”英国品牌艾丽美(Elemis)联合创始人诺艾拉•加布里埃尔(Noella Gabriel)表示。艾丽美为顾客出具护肤分析报告前,要进行详细的面部测绘和对生活方式的咨询,有10种不同的护理可选。所有这些手段都有助于顾客在其450种产品中选择适合自己的产品。“整个月,肤质类型每天都会随激素分泌、压力和其他因素,还有年龄的变化而不断波动。因此,尽管你或许属于混合型肤质,但有时会更偏向油性和出痘,这时你会感到自己的皮肤最需要注意。”

根据国际市场研究咨询公司英敏特(Mintel)新近发布的一份报告,这种对个性化定制护肤品的需求才刚刚兴起。报告预计,未来一年这种定制化美妆的需求会大量增多。需求主要来自亚洲市场:在同一份调查中,中国31%的20至49岁消费者表示,“个性化”代表着奢侈。“消费者比以往任何时候都更加关注量身定制的体验和产品,而不再是无差别的成品。”埃米莉•桑德斯(Emily Saunders)也这样认为。她是Selfridges百货公司及其美妆馆的美妆产品买手。这家新开的美妆馆占地5000平方英尺,提供一系列“定制”服务,从FaceGym的面部按摩到英国护肤品牌Geneu——该品牌提供一次15分钟的基因测试,根据测试结果量身定制护肤品(售价200英镑起)。

对于商场来说,个性化定制美妆可以为自己增加优势。这种灵活性是电子商务无法提供的。倩碧的“皮肤分析器”(他们仍保留了一种,怀旧之人不容错过)现在升级为无处不在的iPad,而其他护肤柜台则配备了高科技仪器,或手持迷你面部护理仪器。这些都需要美容顾问提供建议。

“顾客希望买的化妆品是专门针对自己的需求定制的,而不是被兜售了最新产品。”Liberty商场美妆买手埃米莉•索尔斯比(Emily Soulsby)说。这家商场的美妆馆提供限时面部护理服务,可以为顾客出具一份详细的皮肤分析,“关键是服务,而不是瓶子上的标签。我们有顾客来做面部护理,接着就买了护理时推荐使用的产品。”

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