在新一波技术浪潮的冲击下,以AI、大数据、云计算、物联网、5G通信等一系列技术为代表的“技术簇”所引发的革命对人类社会的影响将是全面且深刻的。每一个商业单元都面对这样的机遇:能否通过对新技术的运用,为客户创造出新的价值?新技术是否能够解决原有产品对客户需求满足的不够好的地方?是否通过对客户体验的完善和“升级”,能够满足原有技术条件下无法满足的一些需求?这些超出现有框架的“增值部分”,就是新技术所带来的商业价值。由于新技术离不开大数据积累,源源产生的数据将持续优化产品与服务,因此在这一轮浪潮中的积累起的先发优势将不断扩大差距。那些没能及时转变,维持旧有生态的公司,将不得不在巨变的商业环境裹挟中艰难应付,甚至消亡。而主动求变、拥抱新技术的公司,将通过新技术的应用和组织变革,重新确立市场领导者的地位。
面对这一浪潮,大型传统企业需要从战略上思考如何基于新技术对商业模式和运营系统进行重构,跟随这一轮技术发展建立新的“护城河”。企业需要建立新的生产方式、商业模式、供应链以及运营体系来适应未来时代。由于外部生态环境的变化,基于新技术和产品产生的变革将是全面的,企业需要在旧有生态系统以外,建立一套能够适应未来的新生态系统。在新的体系中,企业用新技术解决目前产品、服务中没能满足客户的地方,或者通过新技术全面升级户客户体验。在从旧体系到新体系的转型过程中,企业结合开放创新的方式主导创新网络建设,将在新的技术语境下创造出更高的商业价值和竞争优势。这是外部环境变化给传统企业带来的压力,也是技术变革大时代赋予企业的机遇。