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微软王永东:人工智能商业化不能急于求成

微软小冰的成功始于情感,同样因为情感,小冰商业化不得不格外谨慎。王永东接受FT中文网采访,解释其中顾虑。

从只会文字聊天,到作诗作曲写歌打电话,更迭到了第六代的微软小冰,年龄依然停留在18岁。但这一次,小冰终于拥有了自己的3D形象,并开始尝试“赚钱”。

“微软作为一个公司,总是希望我们做的事情、产品将来是一定要有商业模式的,这个很重要。但人类的情感非常复杂,对小冰这样一个涉及情感的产品,我们要特别小心。”

我与微软全球资深副总裁、微软(亚洲)互联网工程院院长王永东,在微软小冰第六代发布会结束后的第二天进行了一次访谈, 王永东这样来解释小冰商业化中的顾虑。

因而,微软将小冰分成两部分,一方面代表小冰通用框架的模型,会继续保持与商业化进程的隔离;另一方面在一些垂直领域进行商业化探索,即针对这些垂直的领域,专门去打造符合这样行业需求的人工智能。用王永东的话来说就是分为“聊天的小冰和垂直领域小冰” 。

微软小冰的成功始于情感,同样因为情感,小冰的商业化不得不格外谨慎。

以下为访谈内容节选:

FT中文网:我之前看过您的一个演讲,您在演讲中说,我们这一代可能是跟人工智能共存的第一代人,您怎么看待这种共存关系?

王永东:我觉得现在人工智能来了,不管我们人类有什么看法,喜欢还是不喜欢,毫无疑问已经进入人类社会了。那么我们作为和人工智能共存的第一代,有很多责任来探讨,或者发现人和人工智能怎么样来共处。在微软,我们自己的理念是希望人工智能成为人类的一个好帮手。我们不是太热衷于说这个人工智能在哪一方面能够打败人类,而是说人工智能它在我们的工作中、生活中,在我们社会当中,它能够怎么扮演一个角色来让社会更美好。

FT中文网:昨天是小冰第六代的发布会,能概括下这一代的小冰跟上一代有什么最明显的不同?

王永东:小冰发展到今天已经到了第六代了,之前大部分人印象中,小冰就是一个聊天机器人,跟小冰的交互可能更多是在聊天这个方面。小冰是一个具有情感的人工智能,这个确实是小冰的长项。但我们研究小冰并不止于情感,我们也希望让小冰更像人一样地成长。所以我们也在培养其他方面的能力。

所以第六代小冰我们也发布了一些新能力,比如说它在金融领域可以把国内26类上市企业公告在很短时间里做出摘要,然后提供给金融机构的交易员,或者个人投资者。所以小冰开始进入这些垂直领域了,并且我们对小冰的商业化也开始做一些探讨。

FT中文网:您刚刚也说,小冰不仅仅是一个聊天机器人,其实大家也是这样认为的,那么小冰之后的定位,未来的定位还会有什么样的可能?

王永东:我自己觉得可能性还是很大的。我们人和人工智能的这种交互,未来可能会是一个什么方式,我们自己也在想。看技术发展的历史,就是我们人和机器的交互,通常都是我们人类去想方设法适应机器的能力。比如说很早期的计算机,我们用打卡或者穿孔纸带,后来技术发展以后开始用键盘那个命令,再后来有图形界面、鼠标,然后到手机的APP……一代一代这样发展过来,但是基本上是人去适应这个技术的发展。

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