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刘强东

刘强东案风云:如何抵抗舆论代理人之战

宋志标:舆论代理人之战不是是非之争,而是数人头、论规模。“公道自在人心”的乐观说法在信息操纵中完全不起效,很可能只会沦为笑柄。

从4月18日Liu Jingyao的中文版民事起诉书被陆续披露算起,刘强东性侵案的第二季舆论持续了约两周时间。双方互掷视频,竞赛阐释权,向数以亿计的网民展现了从信息操纵到舆论引导、从形象设计到认知竞夺的完整过程。

本次风波的事实部分发生在美国,但舆论风暴劲吹国内舆论场。这是近年来出现的新现象。作为观众,当然可以根据双方的信息成色,得出自己的主观判断。可最大的看点,不只是观点之争,更要洞察信息背后的手法。而商业版的信息操纵,往往是其政治版本的缩影。

舆论代理人之战

在第一季里,刘强东经受了个人及公司形象的最严重压力。尽管他被免于刑事起诉,从明州全身而退,稍微挽回一点损毁,但从第二季的某些信息看,刘强东及京东方面都在静候第二季更猛烈的风暴。

从某些媒体人欲言又止的情况看,第一季的信息披露很不完整。究竟它受到了怎样的信息控制,很难知晓。

不过,第一季舆论的总体态势,针对性侵案建构了有利于刘强东的解释模式,比如他遭受了“仙人跳”,“女方自愿后来反悔”等。刘强东的公众形象成了“有瑕疵但无犯罪的男人”,归于“男人总归会犯这档子事”的世俗评价,不致于影响其形象的根基。

相较而言,Liu Jingyao的起诉书披露了大量事实与细节,令第二季的信息量在一夜之间暴增。作为后果之一,刘强东“色而不淫”的油腻形象面临更严厉的指控,他成为围猎Liu Jingyao的中心人物。

站在刘强东与其公司的立场看,这些未过滤与遮蔽的信息构成极大威胁,它们必须得到管控。

随即,微博账号@明州事记 放出经过剪辑的视频,刘强东方面的舆论代理人正式应战。这段视频的目的非常明确,就是摧毁Liu Jingyao的诉状,并试图冲垮后者的关键逻辑:双方发生关系是因为富人饭局、权势文化制造了强弱悬殊,Liu Jingyao被其时其境的刘强东逼迫,并非女方自愿。

接下来的代理人战争会一再展露这种代理人的打法,那就是信息操纵。它的要点是只提供有利于自己的信息,而不是全部信息,仔细控制放料的节奏,以观后效。这在舆论控制上也是有讲究的,那就是有意识地不提供信息增量,而是污染既有信息。

所以,@明州事记 是以视频对起诉状的污染,它至少在十多个小时内有效地麻痹了诉状所激发的愤怒。这一麻痹效应随着Liu Jingyao方面释放全部视频而消退,刘强东代理人的扭曲引导,与Liu Jingyao方紧随其后的净化污染,成为一对矛与盾,贯穿在第二季舆论的发生过程。

这里要特别提到南方都市报在这一过程中扮演的角色。行内人明知南都这些年来的遭遇,与先锋媒体相去甚远。但对那些无法洞察行业秘密的一般受众,南都仍然是名门正派,所以那段精心剪辑、女生要求赔偿道歉的音频一经它推出,即刻打通新的网络出口。转载白名单的优势,让南都作为舆论代理人的作用超越了@明州事记。

即使南都方面从始至终对那段音频的推送内幕及来源讳莫如深,但不影响业内人士对它的谴责。这种谴责一是部分消除了南都作为公关白手套的威力,二来等于间接为Liu Jingyao那边加码。

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