“医闹是中国特色”，全球知名医疗机构——约翰•霍普金斯医疗集团国际部总裁查尔斯•维纳（Charles Wiener）在日前举行的2019首届中美医院合作峰会上语出惊人。
在他看来，全球范围内，中国的“医闹”问题都很突出，这反映出中国的医疗机构最亟待提升的就是“患者体验”这方面。医疗工作者长期从事机械的治疗模式，更多是把患者当做疾病来对待、而非当做需要被倾听和理解的人来对待。一百多年前，美国的医院也遭遇了今天中国医疗机构面对的问题，但伴随着“以患者为中心”的理念不断普及，推动美国医疗行业和医院在过去一个世纪发生了巨大的进步，“中国也有这样的潜力”。
