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5月31日，“新消费，新力量 - 埃森哲数字化转型论坛”在上海明天广场JW万豪酒店顺利召开。在“新消费场景之，智能时代，诗意栖居”讨论环节，土巴兔首席营销官杨璐对数字化如何重构社区，重构场景，如何帮助人们实现美好生活的终极体验进行分析，表示当今客户对于体验的颗粒度在变小，在变得越来越细腻。土巴兔关注的重点在于是否在链条的整合上，能够给客户提供足够的一站式的服务解决和商品的解决方案。
杨璐介绍到土巴兔是全国首个互联网家装一站式服务的平台，也是第一个互联网家装的平台。到现在发展到第二个阶段成为家装电商平台。
在多年的从业中，对于居住需求有着深刻体验。杨璐认为其实客户对于体验的颗粒度在变小，在变得越来越细腻。其实每一个过程和颗粒度的感知，都是自我实现的需要。即使是租房，也有对自我实现的需要。很多人问到：家装的需求，会不会逐年递减？而数据是相反的，现在4万亿，相信未来10万亿的市场都是有可能的。
杨璐表示年轻人对于房屋居住的需要和对于自己实现的需要是一种刚需。所以在这个里面，以前给予他可选的商品颗粒度是非常大的。年轻化带来的另外一个必然的变化，就是决策权在发生改变。以往的决策权，比如：结婚、生孩子，怎么去做家装都是父母操心。但是现在不是，即使是年轻人，再忙的年轻人都希望自己跟自己居所相关的决策是掌握在自己手中的。
不管是消费趋势，还是需求本身的趋势土巴兔关注的重点都在于是否在链条的整合上，能够给客户提供足够的一站式的服务解决和商品的解决方案。
土巴兔从来不想自己成立一家公司，也不想打造某个帝国，土巴兔其实就想做生态和整个生态上需要的基础设施。在未来杨璐也认为希望所有的服务和商品，都可以“因我而来”。
