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乐尚街

洛杉矶:罗迪欧大道的商业秘诀

宋佩芬:在罗迪欧大道香奈儿的试衣间里,很可能同时出现Gucci的鞋或迪奥的包。提供“沉浸式体验”让他们有信心抵挡网购和疫情冲击。

“流动性”(fluidity)是最近最常听到的字眼,位于比佛利山的罗迪欧大道(Rodeo Drive)购物区委员会副总裁Kathy Gohari在Zoom上告诉我。罗迪欧大道刚刚从疫情解禁重新开放,不料这几天病例又开始激增,Gohari说她用午餐吃到一半,老板告诉她市政府重新封锁,她将会是餐厅最后一个客人。“虽然商店依旧继续开放,而且罗迪欧大道到处是防疫措施的有机玻璃,不过变化多端的疫情让大家都必须有流动性的心理准备。”Gohari说。

在疫情发生以前,罗迪欧大道这个只有3条街的购物区,由于充满了全世界最高档的精品店,不但经常上电影镜头,电影明星也经常在店里出现,每年吸引了近800万人潮。当然了,大多数品牌在世界各地都有多家分店,从蒙特卡洛到广州,到处可以找得到香奈儿或Gucci。Gohari指出罗迪欧大道与其他地方最大的不同在于,这里为消费者提供了“沉浸式”的体验。“有同事会给我打电话说:‘Kathy,你的客户刚来我们店里,在店里呆了将近一整天!她坐下来喝茶喝咖啡,和我们闲话家常……” Gohari 认为这是洛杉矶的风格,以朋友的方式接待客户,让人感觉额外亲切。

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